Política de Devolução - Papel Para Mechas
Na Papel Para Mechas, acreditamos na evolução constante e na sua satisfação. Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos, que são mais que papel, são ferramentas para transformar sua arte. Se por algum motivo você precisar realizar uma devolução, estamos aqui para te apoiar nesse processo.
1. Prazos
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento1 ou desistência.
Para casos de produtos com defeito, o prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
2. Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
Acompanhado de todos os acessórios se houver.
Com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Entendemos que nossos clientes são profissionais que valorizam a qualidade e a precisão, por isso, garantimos que nossos produtos são feitos para entregar resultado com propósito.
3. Motivos para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito que comprometa seu uso.
Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do que comprou.
4. Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, siga os passos:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e os dados do produto.
Você receberá as instruções para envio do produto de volta.
5. Reembolso ou Troca
Reembolso: O reembolso será feito no valor total do produto devolvido, incluindo o frete, se houver. O prazo para reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. A forma de reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada na compra.
Troca: Você poderá optar pela troca por outro produto do mesmo valor ou por um produto de valor diferente, arcando com a diferença de preço, se houver. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
6. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados de acordo com a tabela dos Correios e variam de acordo com a distância do local de entrega.
Defeito de Fabricação ou Produto em Desacordo com o Pedido: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade da Papel Para Mechas.
7. Exceções
Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido modificados ou danificados por mau uso.
Esta política está alinhada com o nosso compromisso de oferecer não apenas papel, mas evolução para sua carreira e para o futuro da beleza.
